Întrebări frecvente

Cum comand

Pasul 1 – Comanda

Comanda produselor din magazinul www.zaliano.ro se face prin adăugarea în coș a produselor dorite și parcurgerea pașilor necesari încheierii comenzii.

Pasul 2 – Confirmarea comenzii

În cel mai scurt timp după lansarea comenzii, vei fi contactat de către reprezentantul de vânzari Zaliano atât pentru confirmarea comenzii, cât și pentru stabilirea ultimelor detalii privind livrarea și plata. Comenzile plasate după ora 12.00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile se onorează în ordinea primirii lor, în limita stocului disponibil.

Pasul 3 – Livrarea și plata

Livrarea se face prin curier.

Există 3 modalități de efectuare a plății:

  • ramburs (numerar, la preluarea coletului)
  • virament bancar (ordin de plată)
  • plata online (prin card bancar)

Detalii suplimentare referitoare la plată prin card bancar și condițiile programului 3D Secure se găsesc aici

Cum plătesc

Pentru achiziționarea produselor de pe site-ul www.zaliano.ro, există 3 modalități de plată:

Ramburs

– În numerar, la recepționarea coletului de la curier

Virament bancar

– Prin ordin de plată (OP), pe baza comenzii plasate online

Plata online

– Prin serviciul de plată online BTePOS

Gift card

– Prin folosirea unui gift card achizitionat de pe www.zaliano.ro

Cum plătesc cu cardul?

Plățile online se pot face cu majoritatea cardurilor bancare (Visa, Mastercard), utilizând sistemul 3D Secure. Acesta îți garantează că plata online se face în condiții de maximă siguranță, iar website-ul de pe care cumperi este, de asemenea, sigur. 3D Secure este un standard adoptat de către majoritatea magazinelor de comerț electronic.

În ce constă 3D Secure?

Sistemul 3D Secure constă în stabilirea și utilizarea unei parole pentru cumpărăturile online realizate cu cardul tău.

Cum știu dacă serviciul 3D Secure este activat pentru cardul meu?

Dacă serviciul este activ pentru cardul tău, în timpul cumpărăturilor online pe site-urile care au implementat sistemul, ți se va solicita să introduci parola stabilită, după care tranzacția ta va fi autorizată de către banca emitentă a cardului.

Cum activez serviciul 3D Secure?

De cele mai multe ori, activarea serviciului 3D Secure se face online, în mod gratuit, în timpul cumpărăturilor pe website-uri de comerț electronic participante la acest standard. Activarea se mai poate realiza și pe site-ul băncii emitente a cardului sau prin depunerea prealabilă a unei cereri de solicitare către banca ta.

Dacă activezi serviciul în timpul cumpărăturilor online, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:

  • Consultarea și acceptarea Conditiilor de utilizare a serviciului 3D Secure (primul ecran)
  • Autentificarea preliminară, cu detalii știute doar de către tine și banca ta: număr card, data expirării, cod numeric personal, parola inițiala (al doilea ecran)
  • Stabilirea unui nume de utilizator, a parolei 3D Secure și a mesajului de întâmpinare (al treilea ecran)

Ce mai trebuie să știu?

Reține parola pe care o stabilești și nu o divulga nimănui, o vei folosi la cumpărăturile online viitoare.

Instrucțiuni de folosire

  • De evitat introducerea unui vas scos din frigider direct in cuptorul incalzit;
  • Vasele goale nu se incalzesc, intotdeauna partea de jos a vasului trebuie sa fie acoperita cu manacare sau lichide;
  • De evitat adaugarea lichidelor reci in vasul incins si invers;
  • Se recomanda folosirea unei protectii termice sub vasul fierbinde atunci cand acesta este asezat pe suprafete reci sau ude;
  • Vasul de ceramica nu se aseaza direct pe flacara;
  • Se recomanda a nu folosi un vas de ceramica daca este deteriorat, crapat, ciobit, etc.

Spălare și întreținere

  • Dupa fiecare utilizare, spalati vasul cu apa calda si putin detergent de vase;
  • Pentru curatare, nu utilizati agenti abrazivi sau obiecte care pot zgaria suprafata vasului;
  • Toate vasele se pot spala in masina de spalat vase!

Puncte de fidelitate

Punctele de fidelitate (puncte de recompensa) sunt oferite sub forma unui bonus clientilor zaliano.ro

Fiecare produs existent pe site-ul http://www.zaliano.ro are afisat sub pretul acestuia echivalentul valorii sale in puncte de fidelitate (1 leu=0.5 puncte)

Puteti vizualiza oricand in contul dvs numarul de puncte disponibile, cat si numarul de puncte obtinute la fiecare comanda efectuata in functie de data plasarii comenzii. Accesand rubrica “Contul meu”, faceti click pe butonul “Puncte de recompensa” pentru a le afisa.

Din momentul in care aveti disponibil in cont puncte, acestea pot fi folosite pentru a primi reduceri de pret in momentul efectuarii unei noi comenzi.

Regulamentul de folosire a punctelor

  1. Valoarea unui punct de fidelitate este de 0.05 lei (20 puncte = 1 leu).
  2. Punctele de fidelitate sunt obtinute in urma plasarii unei comezi.
  3. Punctele aferente plasarii unei comenzi vor intra in contul dvs., in momentul in care comanda dvs. a fost finalizata si au o valabilitate de 6 luni din momentul in care au fost primite.
  4. Nu sunteti obligati sa folositi toate punctele disponibile pentru a obtine discountul aferent unei comenzi, puteti folosi exact numarul de puncte dorit de dvs. Pentru a putea aplica punctele de fidelitate adaugati produsul/ele in “Cosul de produse” , urmand a selecta optiunea “Adauga” si sa scrieti numarul de puncte ce doriti sa fie folosite in cadrul comenzii dvs. Dupa aceea puteti sa finalizati comanda, urmand ca din costul total sa fie scazuta suma corespunzatoare punctelor folosite de dvs.
  5. Daca anulati o comanda la care ati utilizat puncte, acestea vor fi returnate in contul dvs.
  6. De asemenea daca anulati o comanda punctele ce urmau a fi primite in urma acesteia vor fi anulate.
  7. Punctele se acorda doar persoanelor ce au cont valid creat pe site-ul nostru.
  8. Punctele nu pot fi transferate de la un cont de client la altul, si nu pot fi convertite decat pe site-ul www.zaliano.ro.
  9. Punctele de fidelitate nu se pot cumula cu alte vouchere.
  10. Punctele de fidelitate nu se acorda pentru comenzile ce au fost platite integral sau partial cu puncte de fidelitate.
  11. Cu punctele de fidelitate se poate plati maxim 5% din valoarea cosului de cumparaturi.
  12. Valoarea punctelor de fidelitate convertita in lei include TVA

Cele mai recente produse din ceramică

  • Vaza decorativa Peacock Eyes, ceramica smaltuita, impermeabila, pictata manual, 11,1 cm

    58,00lei Adaugă în coș
  • Vaza decorativa Peacock Eyes, ceramica smaltuita, impermeabila, pictata manual, 17,0 cm

    91,00lei Adaugă în coș
  • Suport pentru ou Floral Peacock, ceramica smaltuita, pictat manual, 5,5 x 6,0 cm

    43,00lei Adaugă în coș
  • Pahar pentru ceai Floral Peacock, ceramica smaltuita, pictat manual, 180 ml

    42,00lei Adaugă în coș
0
Coș
Nu sunt produse în coș